SERVICE CHECKEN.
POTENTIAL ENTDECKEN.

Das einzigartige Customer Experience Tool

für kleine & mittelständische Unternehmen.

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Introduction

Fast Insight®

Unser einzigartiges Kombiprodukt liefert Ihnen objektive Daten aus regelmäßigen Testkundenbesuchen und die subjektive Meinung Ihrer Kunden durch ein fortlaufendes Kundenfeedbackprogramm - der 360°-Rundumblick aus Kundensicht auf Ihr Unternehmen.

Echtzeit Kundenfeedback

Wir schalten eine Online-Umfrage zum Sammeln von Feedbacks Ihrer tatsächlichen Kunden - und das über 12 Monate hinweg. Den link/QR-Code promoten Sie in Ihren Standorten, um Ihre Kunden zur Teilnahme zu animieren. Die Ergebnisse sind über einen geschützten Zugriff nur für Sie einsehbar!

Details

Unser Kombipaket:

Fast Insight®

Testkunden Besuche

... sind 4 verdeckte Service Checks im Jahr, bei denen ein von uns eingesetzter Testkunde Ihre Filiale aufsucht und sich wie ein ganz normaler Kunde verhält, ohne sich als Tester zu erkennen zu geben. Anschließend füllt er einen Fragebogen aus, um sein Erlebnis wiederzugeben.

Details

Professionelles Monitoring wie bei den Großen: Implementieren Sie unkompliziert Kundenzufriedenheit in Ihre Abläufe! Das Beste dabei: Sie brauchen keinen Spezialisten in Ihrem Unternehmen für Auswertungen, Erhebungen & Co. - das haben wir bereits für Sie erledigt. Zum Einsatz kommt ein auf Ihre Branche zugeschnittener Fragebogen - entwickelt von unseren Experten. Ihre Ergebnisse sehen Sie 24/7 in unserem Online-Auswertungstool.

Fast Insight® - Was ist Ihr Nutzen

Das einzige, was Sie noch machen müssen:

die Ergebnisse für sich nutzen!

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Our package

Das sagen unsere Kunden:

wir arbeiten seit vielen jahren für die marken in unserem portfolio mit international service check zusammen und ziehen aus den berichten wertvolle handreichungen zur optimierung unserer abläufe, um noch besser auf unsere gäste eingehen zu dürfen. die zusammenarbeit ist sehr angenehm und professionell. wir freuen uns auf die weiteren jahre und wünschen isc viel erfolg!

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